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Profession agents de voyages - Nouveaux modèles de développement et pistes d'avenir
Security policy (edit with Customer reassurance module)
Delivery policy (edit with Customer reassurance module)
Return policy (edit with Customer reassurance module)
Cette étude couvre essentiellement le marché du loisir dans ses trois métiers : la distribution, la production, le réceptif, avec un zoom particulier sur les agences les plus touchées par les mutations du marché. La méthodologie s'appuie, pour l'analyse de l'offre, sur une quarantaine d'entretiens en face à face avec des professionnels du secteur et une enquête emailing auprès d'agents de voyages ; pour l'analyse de la demande, sur une enquête qualitative et quantitative (menée par TNS-Sofres) et enfin, sur une démarche globale de "benchmarking", quand les exemples puisés en Europe s'avéraient pertinents pour mieux connaître dans des pays à consommation touristique similaire, les mouvements opérés susceptibles d'inspirer le marché français.
Ce mini-guide d'ODIT France rédigé sous forme de fiches d'action constitue une véritable " boite à outils " pour la profession.